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1．保安服務目標

（1）保證采購人正常工作秩序不受外界人員的干擾；

（2）危及人身安全處有明顯標識和具體的防范措施；

（3）因管理疏忽而引起的火災、交通事故、治安事件為零；

（4）投訴處理率為100%。

2．保安服務內容與標準

（1）人員進出管理

1）對外來人員實行登記許可出入管理；

2）門崗實行站立式迎接。

（2）物品進出管理

1）外來人員攜帶的大件物品進入辦公區域前先進行登記或在保安員處暫存；

2）大件物品出門時必須詢問記錄登記，經核對無誤、登記后方可離開。

（3）車輛進出管理

1）外來車輛進入需進行詢問，并作好進出登記；

2）在停車場設立交通標識，指揮車輛停放；

3）對道路交通標識進行有效維護，引導車輛正確行進。

（4）消防管理

1）建立消防檔案，熟練掌握消防設備使用方法；

2）對保安人員進行崗前消防培訓，上崗定期培訓考核；

3）制定消防演習方案，定期舉行消防演練（1年一次）；

4）定期對消防安全、消防設施設備的檢查。

（5）電梯安全管理

1）建立電梯臺賬、隱患排查等相關安全資料；

2）設置電梯安全管理員，定期對電梯日常巡查；

3）制定電梯演習預案，定期舉行演練（1年2次）。

（6）突發事件處理、

建立處置預案，并進行演練和培訓，發生突發事件時，必須及時迅速、2分鐘內到達現場，馬上采取處理措施，解決問題。

1）盜竊應急處理；

2）火警處理；

3）公共設施設備故障、損壞的處理；

4）非計劃性停電處理；

5）吹強烈大風、雷暴雨前的預防措施；

6）遇到車輛強行進入、強行在不準停車的地方停車等的處理；

7）燃氣泄漏；

8）電梯困人。

（7）安保巡邏防控、安全檢查

熟悉工作區域安全情況，堅持24小時安全巡查制度，發現隱患及時處理并上報，巡邏人員按規定路線按時、按次巡邏并作記錄。嚴防外來人員進入工作區域尋釁滋事，對非正常進入工作區域的人員要立即送出。

（8）有危害人身安全的事件發生時，保安須2分鐘內趕到現場處理。

（9）儀容儀表

1）上崗、執勤、操練及參加會議，按規定統一配發的制服，系統一樣式武帶、領帶，上衣配肩牌，左胸上衣袋葉佩帶工作證，標注工號；費用由投標人自行負責；

2）上班著制服干凈、整齊、無味，鈕扣全部扣好，領帶系正、武帶系緊；

3）制服無顯露個人衣物，制服外無顯露個人物品，服裝衣袋不裝過大、過厚物品；

4）上下班途中著裝整齊，戴帽子或將帽子拿在手上；

5）員工頭發修剪應看起精神，崗位上不得吸煙。熟練運用標準規范用語：您好、謝謝、對不起、請、再見。